Última atualização: 15 de outubro de 2026
A HM17 Desenvolvimento de Software sob Encomenda LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 69.363.914/0001-13, com sede na Rua Pais Leme, 215, conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150 ("OrderFlow", "nós"), opera uma plataforma de cardápio digital e gestão de pedidos para estabelecimentos alimentícios. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao usar nossa plataforma, incluindo: nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega e histórico de pedidos. Também registramos o cupom de desconto usado e o canal pelo qual você chegou ao cardápio (por exemplo, o link do Instagram ou o QR Code do estabelecimento).
Usamos suas informações para: processar e entregar seus pedidos, enviar atualizações sobre o status do pedido, melhorar nossos serviços e, com sua autorização, enviar promoções dos estabelecimentos parceiros.
Não vendemos suas informações a terceiros. Compartilhamos seus dados apenas com: o estabelecimento ao qual você fez o pedido; o provedor de pagamentos contratado pelo estabelecimento (como o Mercado Pago), quando você paga online, com os dados necessários à cobrança; os provedores de infraestrutura que operam a plataforma (Supabase e Vercel); o serviço de mapas OpenStreetMap (Nominatim), que recebe apenas o endereço de entrega, sem nome nem telefone, quando o estabelecimento cobra a entrega pela distância; e autoridades competentes, quando exigido por lei.
Para acompanhar seus pedidos, você pode entrar com um link de acesso enviado ao seu e-mail ou com a sua conta Google. No login com Google, recebemos apenas seu nome e e-mail do Google para criar sua conta. Não acessamos outros dados da sua conta Google.
Seus dados são armazenados de forma segura na plataforma Supabase, com criptografia em trânsito e em repouso.
Quando você preenche o formulário de contato do site orderflow.tec.br, guardamos nome, WhatsApp, nome e cidade do negócio, o tipo de negócio e a mensagem, além da página ou anúncio de origem da visita, para responder ao seu pedido e acompanhar o atendimento comercial. Usamos o Pixel da Meta e o Google Analytics para medir visitas, avaliar a eficácia dos nossos anúncios e mostrar anúncios do OrderFlow a quem já visitou o site; essas ferramentas podem usar cookies no seu navegador, que você pode bloquear nas configurações dele.
Novidades e ofertas do OrderFlow por WhatsApp e e-mail são enviadas só para quem marcou essa opção no formulário do site ou no painel da loja (Configurações › Novidades do OrderFlow). Guardamos a data do aceite. Para cancelar, responda "SAIR" na mensagem, desmarque a opção no painel ou escreva para contato@orderflow.tec.br. Mensagens sobre o atendimento que você pediu, a sua assinatura e o funcionamento do sistema continuam sendo enviadas, porque fazem parte do serviço.
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail: contato@orderflow.tec.br
O controlador dos dados tratados pela plataforma, para os fins da LGPD, é a HM17 Desenvolvimento de Software sob Encomenda LTDA. Os dados de pedidos também são utilizados pelo estabelecimento que atende você, sob a responsabilidade dele.
HM17 Desenvolvimento de Software sob Encomenda LTDA
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