Última atualização: 24 de outubro de 2026
A plataforma OrderFlow é operada pela HM17 Desenvolvimento de Software sob Encomenda LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 69.363.914/0001-13, com sede na Rua Pais Leme, 215, conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150. Ao usar a plataforma, você concorda com os seguintes termos.
A OrderFlow fornece uma plataforma de cardápio digital e gestão de pedidos para estabelecimentos alimentícios. Os pedidos são realizados diretamente com os estabelecimentos parceiros.
A OrderFlow é responsável pela tecnologia da plataforma. Os estabelecimentos parceiros são responsáveis pela qualidade dos produtos, preços e entrega dos pedidos, e também pelas taxas de entrega, áreas atendidas, cupons e promoções que oferecem, com as regras mostradas no cardápio.
Você é responsável por manter a segurança da sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.
As formas de pagamento (como PIX, dinheiro e cartão, na entrega, na retirada ou online) são definidas por cada estabelecimento. Quando o estabelecimento oferece pagamento online, a OrderFlow gera a cobrança e confirma o pagamento junto ao provedor de pagamentos contratado pelo estabelecimento (por exemplo, Mercado Pago). O valor é recebido diretamente pelo estabelecimento: a OrderFlow não recebe, não guarda nem repassa o dinheiro das vendas e não armazena dados de cartão. Estornos e reembolsos são tratados pelo estabelecimento junto ao seu provedor.
Quando o estabelecimento emite nota fiscal do consumidor (NFC-e) pela plataforma, a emissão é feita em nome do estabelecimento, que é o responsável pelos dados fiscais da venda. Se você pedir CPF ou CNPJ na nota, esse número é usado somente para emitir a nota.
Alguns estabelecimentos recebem na plataforma também os pedidos feitos em aplicativos de delivery, como o iFood. Esses pedidos seguem os termos, o pagamento, o atendimento e as regras do próprio aplicativo; a OrderFlow apenas organiza o pedido para o estabelecimento.
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Continuando a usar a plataforma após as alterações, você concorda com os novos termos.
HM17 Desenvolvimento de Software sob Encomenda LTDA
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Rua Pais Leme, 215, conj. 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150
E-mail: contato@orderflow.tec.br